CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
5.1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng để phục vụ quá trình:
- Tư vấn sản phẩm
- Xác nhận đơn hàng
- Giao hàng và lắp đặt
- Bảo hành, hậu mãi
- Chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi khi khách hàng đồng ý
5.2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung yêu cầu hỗ trợ
- Thông tin thanh toán cần thiết trong phạm vi phục vụ giao dịch
5.3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ để:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng
- Giao sản phẩm và cung cấp dịch vụ
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích đã nêu nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
5.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc sau bán hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
5.5. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý để hạn chế thiệt hại trong phạm vi hợp lý.
5.6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với bên thứ ba trong các trường hợp phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ, như:
- Đơn vị giao hàng
- Đơn vị lắp đặt
- Trung tâm bảo hành
- Đối tác thanh toán
Các bên liên quan chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ cho khách hàng.
5.7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
- Yêu cầu hỗ trợ khi nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ hotline 0822 334 050 để được hỗ trợ.
