CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

3.1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại nhiều khu vực tùy theo loại sản phẩm, tình trạng kho và địa chỉ nhận hàng thực tế. Một số khu vực nội thành có thể được hỗ trợ giao nhanh, trong khi khu vực ngoại thành, tỉnh xa hoặc vùng đặc thù sẽ cần thêm thời gian.

3.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng thông thường:

• Nội thành: từ vài giờ đến 24 giờ tùy sản phẩm và khu vực
• Ngoại thành hoặc tỉnh lân cận: từ 1 đến 3 ngày làm việc
• Khu vực xa, huyện, xã hoặc địa bàn đặc biệt: từ 3 đến 7 ngày làm việc hoặc theo thỏa thuận cụ thể

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

• Thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh
• Lễ, Tết hoặc thời điểm cao điểm
• Sản phẩm cần điều chuyển kho
• Khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng

3.3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được áp dụng tùy theo:

• Khoảng cách giao hàng
• Kích thước, trọng lượng sản phẩm
• Khu vực giao nhận
• Nhu cầu giao nhanh, giao hẹn giờ hoặc dịch vụ lắp đặt đi kèm

Một số sản phẩm hoặc khu vực có thể được miễn phí giao hàng theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách từng thời điểm. Chi phí cụ thể sẽ được nhân viên thông báo trước khi chốt đơn.

3.4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận:

• Đúng sản phẩm đã đặt
• Đúng số lượng, mẫu mã
• Ngoại quan nguyên vẹn, không móp méo, nứt vỡ
• Đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng nếu có

Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, giao sai hoặc thiếu, khách hàng vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline 0822 334 050 để được hỗ trợ.

3.5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy nếu:

• Không liên hệ được với người nhận
• Người nhận không có mặt nhiều lần theo lịch hẹn
• Địa chỉ cung cấp không chính xác
• Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi từ phía chúng tôi

Trong một số trường hợp, chi phí phát sinh do giao hàng lại có thể do khách hàng chi trả.

3.6. Quy định về lắp đặt

Đối với một số mặt hàng điện máy cần lắp đặt, thời gian giao hàng và lắp đặt có thể tách riêng hoặc thực hiện cùng lúc tùy điều kiện thực tế.

Các hạng mục phát sinh ngoài tiêu chuẩn cơ bản như vật tư phụ, đường ống, giá đỡ, khoan cắt, đi dây xa hoặc thi công đặc biệt sẽ được báo trước để khách hàng xác nhận.